Vom Auftrag zur Rechnung: Übergaben in kleinen Betrieben
Warum die meisten Wartezeiten nicht in der Arbeit selbst entstehen, sondern zwischen zwei Personen – und wie eine Seite Papier das sichtbar macht.
Wissen · Beiträge für Inhaberinnen und Inhaber
Wissen
Kurze, praktische Texte zu Fragen, die in Betrieben mit 3 bis 40 Mitarbeitenden wiederkehren: Übergaben, Nachfolge, Liquidität, Digitalisierung. Die Beiträge sind Platzhalter und werden durch eigene Texte ersetzt.
01Beiträge
Aktuelle Beiträge
02Wer schreibt
Wer hier schreibt
Die Beiträge stammen aus der Beratungsarbeit selbst: aus Rundgängen, Landkarten und Verbesserungszyklen in Zürcher Betrieben. Was Sie hier lesen, ist keine Studie und keine Statistik, sondern Beobachtung aus dem Alltag, in Worte gefasst, damit Sie prüfen können, ob es auch auf Ihren Betrieb zutrifft.
Aus der Praxis
Jeder Beitrag geht von einer Situation aus, die in kleinen Betrieben tatsächlich vorkommt – ohne Namen und ohne Zahlen aus Aufträgen.
Ohne Versprechen
Die Texte beschreiben Zusammenhänge und Vorgehensweisen. Was sie in Ihrem Betrieb bewirken, hängt von Ihnen ab.
Mit Bezug zu den Leistungen
Wo ein Beitrag zu einem unserer Formate passt, steht das am Ende – als Hinweis, nicht als Aufforderung.
03Mitbringen
Was Sie zu einem Erstgespräch mitbringen
Lesen allein verändert noch keinen Ablauf. Wenn Sie nach einem Beitrag ein Gespräch möchten, hilft es, wenn Folgendes greifbar ist – nichts davon ist Pflicht:
- Eine Liste der Mitarbeitenden mit ihren Hauptaufgaben (kein Organigramm nötig)
- Ein abgeschlossener Beispielauftrag: Anfrage, Offerte, Ausführung, Rechnung
- Die Formulare oder Vorlagen, die im Ablauf tatsächlich benutzt werden
- Zwei oder drei Fragen, die Sie im Betrieb immer wieder beschäftigen
- Eine grobe Vorstellung vom Zeitraum, in dem etwas passieren soll
04Leistungen
Vom Beitrag zur Leistung
Die Beiträge greifen Fragen auf, die in unseren fünf Formaten bearbeitet werden. Was in jedem Format steckt:
- Prozess-Rundgang: drei Stunden vor Ort, Zeichnung auf einer Seite, Punkteliste
- Prozesslandkarte: zwei Sitzungen, alle Prozesse auf einer Seite, Vorlage
- Verbesserungszyklus: acht Wochen, fünf Sitzungen, eigene Kennzahlen vor und nach
- Arbeitsanweisungen-Set: fünf bebilderte Anweisungen, geschrieben mit dem Team
- Prozess-Fragestunde: 60 Minuten online, schriftliche Notiz